Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: ZestHome — Küçükçekmece, İstanbul / Türkiye — info@zest-home.net — +90 532 280 92 06. Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri kayıt edilen tüketici.

Alıcı'nın site üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, niteliği ve adedi sipariş onay sayfasında belirtilen ürün/ürünlerin satışı ile teslimine ilişkin koşulları kapsar.

Ürünün adı, adedi, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde Alıcı'ya gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat süresi normalde 1-3 iş günüdür; bu süreyi etkileyebilecek mücbir sebepler (kargo gecikmesi, hava koşulları vb.) ortaya çıkarsa Alıcı bilgilendirilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@zest-home.net adresine veya iade formu ile yapılır. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, orijinal ambalajı ve fatura aslı ile birlikte ZestHome'a iade edilir. İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse Alıcı'ya aittir.

Hijyen kuralları gereği ambalajı açılan kişisel bakım ürünleri, sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünler ile çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

Tüketici şikayetleri için Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.